ご注文内容の変更、キャンセルをご希望の場合は、ご注文から12時間以内にお電話にてご連絡ください。
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・発送準備に入ったご注文は、キャンセルをお受けできない場合がございますのでご了承ください。
・お客様ご自身のマイページやご注文メールからのキャンセルは出来ません。全てお電話でのお受付となりますので、恐れ入りますがご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
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キャンセル・返品交換
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返品・交換
商品に不備があった場合の返品・交換
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。最後まで誠心誠意ご対応させていただきます。
- 商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品が届いた場合は、商品の梱包や商品ラベルはそのままでお願いいたします。（商品の確認ができない場合、返品・交換をお承れない場合がございます。 何卒ご了承ください。）
- 商品到着後8日以内にフリーダイヤルまでお電話にてご連絡ください。送料弊社負担にて交換させていただきます。
お客様ご都合の場合の返品・交換
食品という商品の性質上、原則としてお客様ご都合による返品・交換は出来ません。商品到着後は、必ず速やかに商品をご確認ください。
未開封に限り、商品到着後8日以内にフリーダイヤルまでお電話にてご連絡ください。大山食品への商品返送は元払いにてご負担ください。弊社への商品到着後、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
返品・交換をお受けできないもの
・開封・ご使用になられた商品。
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品。
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品。
・商品到着から長期お時間が経ってしまっているもの。
食品という商品の性質上、予めご了承ください
